充電用ケーブルを紛失してしまいました。どうしたらいいですか？大変申し訳ございませんが、充電用USBケーブルの単品販売は行っておりません。 家電量販店等で市販されておりますケーブルのお求めをお願いいたします。 ケーブルの仕様については以下を参照ください。
何を使って充電したらいいですか？付属のUSBケーブルを使用し、5V 1.0A以上の電源供給が保証されているパソコン等のUSBポート又は給電専用のUSBポートが付いたACアダプターや充電式電池から充電してください。
海外のお友達にプレゼントしたいのですが空輸しても大丈夫ですか？内蔵バッテリーはニッケル水素電池を採用しており、航空搭載危険物に該当しませんので、ご発送いただくことが可能です。 ※発送方法は各宅配会社にご確認ください。
小さい子どもでも使用可能ですか？6歳以上のお子様向けにキッズタイプ(ダブルファン ミニ）をご用意しております。 その他のダブルファンは12歳以上を推奨しております。 繊細な製品となりますので投げたり落としたりしないよう十分ご注意ください。
本体が汚れてしまいました。どうしたらいいですか？水で濡らして固く絞ったタオルなどでよく拭いてください。 サンオイルや日焼け止めなどが付着したまま放置すると、表面の変色やヒビなどの原因となることがありますのでご注意ください。 羽根についたホコリや汚れは電源がOFFとなっていることを確認し、カバーの隙間から綿棒などを差し込みやさしく拭き取ってください。
何回くらい充電できますか？充放電可能回数は約500回です。(ver.2.0は約300回） ※繰り返し使用することにより徐々に連続使用時間が短くなります ※ご使用にならない場合でも3ヶ月に1度は充電をお願いいたします。
しばらく使用しなかったら充電ランプが点かないのはなぜですか？しばらくご使用いただかなかったWFANの最初の充電時には充電ケーブルを挿してもすぐに充電が始まらないことがあります。 これは充電池内の電圧が極端に低下しているときに起こる現象です。 充電ケーブルを挿してからそのまま数分お待ちいただくと、通常通りランプが点灯し充電が開始されるはずですので、お試しください。
何時間たっても、充電完了ランプが消えないのはなぜですか？お使い始めは、ニッケル水素電池の電圧が安定しておらず、充電が完了にならない場合がございますが、数回充放電(使用して、充電をする）を繰り返すことで解消されるのでご安心ください。
充電にはどれくらいかかりますか？約240分です。充電中はLEDライトがピンク色に点灯し、充電が完了するライトが消えます。 過充電防止機能が内蔵されていますが、充電が完了したらUSBポートから抜いてください。
充電中に本体が熱くなったのですが、異常でしょうか？充電中にネック部分が温かくなることがありますが、バッテリに充電電流が流れているために起こる正常な現象です。 充電中に異常な高温になった場合には、温度センサーが作動し充電を自動でストップさせる安全機能を備えていますのでご安心ください。 ご心配の場合には一旦充電を停止いただき、製品本体を屋内で常温に戻してからあらためて充電を開始ください。
